Términos del servicio

Mezero ofrece herramientas con inteligencia artificial para negocios:

• Mezero Intelligence: un equipo de agentes de IA con el que hablas por chat (escrito o con notas de voz) y que trabaja con las apps y redes que conectas. Responde, prepara reportes, crea contenido, programa tareas y publica cuando se lo pides.
• POS, Reservaciones, Auto-Servicio y Creative: herramientas para operar restaurantes y atender a sus clientes.

Podemos cambiar, agregar o quitar funciones. Si quitamos algo importante de tu plan, te avisaremos antes.

• Debes tener al menos 18 años y usar Mezero para tu negocio o en nombre de un negocio que te autorizó.
• Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta. Cuida tu acceso y avísanos si alguien lo usa sin permiso.
• En una organización, las personas admin invitan y quitan miembros, cambian roles y administran el plan. Lo que se comparte con el agente de una organización lo ven sus miembros.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app (Más → Privacidad → Borrar mi cuenta) o escribiéndonos.

Lo que compartes con Mezero y lo que tu agente produce para ti es tuyo. Nos das permiso de guardarlo, procesarlo y enviarlo a nuestros proveedores, incluidos los de inteligencia artificial, solo para darte el servicio y como explica la Política de Privacidad.

Debes tener los derechos y permisos necesarios sobre lo que compartes, sobre las cuentas que conectas y sobre los datos de tus clientes que proceses con Mezero.

• Las respuestas, reportes, imágenes y videos que genera la IA pueden tener errores o no servir para tu caso. Revísalos antes de usarlos, sobre todo en decisiones de dinero, legales, de salud o de seguridad.
• Tu agente actúa en las apps y redes que conectas según lo que le pides. Tú decides qué conectar y con qué permisos, y eres responsable de lo que se publica o se envía en tu nombre.
• Puedes desconectar una app o una red cuando quieras.

No puedes usar Mezero para:

• Violar leyes o derechos de otras personas, incluidos los derechos de autor y la privacidad.
• Crear o difundir contenido ilegal, engañoso, de odio o violento, o cualquier contenido sexual que involucre a menores.
• Enviar spam o mensajes que las personas no pidieron.
• Hacerte pasar por otra persona o negocio.
• Entrar sin permiso a nuestros sistemas, saltarte sus límites o afectar el servicio de otras personas.
• Copiar o revender el servicio, o usarlo para construir un producto que compita con Mezero.

Si incumples estas reglas, podemos limitar, suspender o cerrar tu cuenta.

• Algunos servicios requieren un plan de pago. Los planes se cobran por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan solos hasta que los canceles.
• Los planes incluyen créditos para el trabajo de tus agentes, y puedes comprar más si se acaban. Los créditos no tienen valor fuera de Mezero.
• Los pagos se procesan con Stripe.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la sección de facturación de tu cuenta. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y después tu agente se apaga.
• Salvo que la ley diga otra cosa, no hacemos reembolsos de periodos ya iniciados ni de créditos usados.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que apliquen a tu plan.
• Si un pago falla, podemos pausar el servicio hasta que se resuelva.

Mezero se conecta con servicios de otras empresas (por ejemplo, redes sociales, correo, Telegram o Stripe). Su uso se rige por sus propios términos, y no somos responsables de cómo funcionan ni de sus cambios.

Mezero, su software, su marca y su diseño son nuestros o de quienes nos dan licencia. Te damos permiso de usarlos solo para usar los servicios según estos términos. Si nos mandas sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.

Puedes dejar de usar Mezero cuando quieras. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si no se paga el plan, si la ley lo exige o si tu uso pone en riesgo a otras personas o al servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

Cuando se cierra una cuenta, sus datos se tratan como dice la Política de Privacidad.

Mezero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible, que no tenga errores ni que los resultados de la IA sean exactos.

En la medida en que la ley lo permita, Mezero no es responsable de daños indirectos ni de pérdidas de ganancias, de datos o de oportunidades de negocio, y nuestra responsabilidad total no superará lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor que te aplique.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos al menos 30 días antes. Si sigues usando Mezero después, aceptas los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., donde está constituida mezeroai, Corp., sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país. Antes de cualquier reclamo, escríbenos para intentar resolverlo.

• mezeroai, Corp.
• Domicilio: 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, EE. UU.
• Correo: legal@mezero.ai